Politique de confidentialité

Nous sommes heureux de vous accueillir sur www.rlrrlrll.clothing et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque. La protection de vos données personnelles est très importante à nos yeux. Nous traitons vos données conformément aux dispositions légales applicables relatives à la protection des données personnelles, notamment au Règlement européen sur la protection des données personnelles (UE-RGPD) et aux lois d'exécution nationales applicables à notre entreprise.

La présente politique de confidentialité vous explique quelles données personnelles vous concernant sont recueillies via notre site Internet, à quelles fins celles-ci sont utilisées, quand celles-ci sont effacées et comment nous les protégeons le mieux possible grâce à des mesures de sécurité. En outre, nous vous expliquons sur quelle base juridique nous sommes autorisés à procéder au traitement des données en question. Vous serez également informés de vos droits relatifs au traitement de ces données fixés par la loi. Afin d'assurer la plus grande transparence possible sur la façon dont nous traitons les données, vous trouverez tout d'abord des informations générales sur le traitement des données personnelles puis, dans un deuxième temps, des informations détaillées sur les thèmes suivants :

  • Traitement des données lorsque vous naviguez
  • Publicité sur des sites partenaires
  • Traitement des données via les newsletters
  • Possibilités de prise de contact
  • Acheter sur la boutique en ligne
  • Systèmes de paiement / Vérification de la solvabilité / Prévention de la fraude
  • Sécurisation de la boutique en ligne contre les attaques 

Les données personnelles sont les informations permettant de rendre possible l'identification d'une personne physique. Il s'agit notamment du nom, de la date de naissance, de l'adresse, du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail, mais aussi de votre adresse IP.

On parle de données anonymes lorsque aucun lien ne peut être établi entre l'utilisateur et une personne précise.

Le service responsable en matière de protection des données est :

RLRRLRLL
20, rue de l’épine
38118 Saint Baudille de la Tour
France

Téléphone : +33 (0)6.17.46.15.67

E-mail: contact@rlrrlrll.clothing

Collecte des données / données personnelles

Nous recueillons des données personnelles conformément aux dispositions légales. Toutes les données personnelles que vous nous indiquez via notre site Internet sont utilisées uniquement aux fins décrites plus en détail ci-dessous. Cela a lieu dans le cadre des dispositions légales correspondantes mentionnées ou uniquement avec votre consentement.

L'article 6 du RGPD de l'UE, en particulier, prévoit dans quels cas un traitement des données est autorisé. RLRRLRLL collecte des données personnelles lorsque

  • nous avons un consentement de votre part (article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD de l'UE),
  • les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat / de mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, alinéa b du RGPD de l'UE),
  • les données sont nécessaires au respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, alinéa c du RGPD de l'UE) ou
  • les données sont nécessaires pour préserver des intérêts légitimes de notre entreprise à la condition que vos intérêts légitimes ne prévalent pas (article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD de l'UE). Nous considérons avoir un intérêt légitime prépondérant au traitement des données notamment dans les cas suivants :
    • Traitement des données lorsque vous naviguez
      Afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible chez RLRRLRLL, nous créons sous un pseudonyme un profil d'utilisation qui vous correspond, ce qui nous permet de vous conseiller en ligne avec autant de détails qu'un vendeur peut le faire lors d'un entretien personnel dans un magasin. Dans le même temps, nous utilisons les données recueillies dans nos outils d'analyse Web pour enregistrer la façon dont les services que nous proposons sont utilisés en vue de continuer à les améliorer. Vous trouverez davantage d'informations dans la rubrique : « Traitement des données lorsque vous naviguez ».
    • Publicité personnalisée sur les sites partenaires
      Afin d'optimiser nos mesures de marketing non seulement en termes de coûts mais aussi et essentiellement afin d'en améliorer le contenu, des données concernant votre comportement d'utilisation depuis les différents appareils que vous utilisez sont collectées et traitées. Cela nous permet de vous proposer des offres en ligne sur mesure et adaptées à vos intérêts personnels sur les sites Internet de tiers. En tant qu'utilisateur, vous tirez profit de cette procédure en recevant, lorsque vous visitez d'autres sites Internet, de la publicité plus pertinente et plus intéressante pour vous, et moins de publicité inintéressante et aléatoire. Vous trouverez davantage d'informations dans la rubrique : « Publicité sur des sites partenaires ».
    • Prévention de la fraude et réduction des risques de défaut de paiement
      Afin de minimiser les risques de défaut de paiement, un contrôle de solvabilité est effectué dans le cadre de la procédure de paiement, à la suite duquel les options de paiement sont sélectionnées et affichées. En aval, tous les contrats transmis, considérés comme comportant un risque de fraude, sont contrôlés par un collaborateur et les mesures de prévention de la fraude appropriées sont mises en place.- Vous trouverez des informations complémentaires à ce sujet dans la rubrique : « Systèmes de paiement / Contrôle de solvabilité / Prévention de la fraude »
    • Maintien de la sécurité de nos systèmes / Détection des pannes
      Pour des raisons de sécurité technique, en particulier pour la protection contre les tentatives d'intrusion sur nos serveurs Internet, nous sauvegardons les données conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD de l'UE. Aucun lien avec un utilisateur individuel n'est établi. Nous collectons notamment les données suivantes :navigateur Internet et système d'exploitation utilisés / nom du fournisseur d'accès à Internet / indications sur le site Internet à partir duquel vous nous avez rendu visite / indications sur les pages Internet que vous visitez chez nous / date et heure de votre visite / nom du fichier demandé / si le fichier, p. ex. a été transféré / volume de données transmis / adresse IP attribuée par le fournisseur d'accès à Internet.

Bien entendu, les données personnelles collectées sont traitées de manière confidentielle.

Durée de conservation et critères déterminant la durée

La société RLRRLRLL traite et enregistre vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement ou aussi longtemps qu'une durée de conservation légale (en particulier commerciale et fiscale) l'impose. Après la réalisation de la finalité du traitement ou après expiration de la période légale de conservation, les données concernées sont systématiquement effacées.

Transmissions de données

Dans certains cas, il est nécessaire de transmettre les données personnelles traitées dans le cadre du traitement des données. Pour cela, différents destinataires et catégories de destinataires sont concernés.

Postes internes

Si nécessaire, nous transmettons vos données personnelles au sein du groupe RLRRLRLL. Ce faisant, nous respectons bien entendu le cadre juridique concerné et assurons un traitement approprié de vos données. Ont accès à vos données personnelles seuls les collaborateurs autorisés qui, en raison de leur fonction, doivent avoir accès aux données, p. ex. pour l'exécution de votre commande ou pour une prise de contact en cas de questions.

Instances externes

Les données personnelles sont transmises, dans le respect des exigences juridiques, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services dans le cadre de l'exécution de la finalité
  • Prestataires de services d'expédition, fournisseurs, services de paiement
  • Entreprises chargées du contrôle de solvabilité
  • Entreprises fournissant des services de marketing
  • Prestataires dans le domaine des systèmes de communication
  • Autorités et institutions publiques si cela est exigé ou nécessaire

Transmission sécurisée de vos données

Afin de protéger le mieux possible les données stockées chez nous contre les manipulations, pertes, destructions aléatoires ou volontaires, ainsi que contre l'accès par des personnes non autorisées, nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Le niveau de sécurité est en permanence contrôlé en collaboration avec des experts en sécurité et adapté aux nouvelles normes de sécurité 

Même pendant la transmission au sein du groupe RLRRLRLL ou à nos partenaires/tiers, la sécurité de vos données reste notre priorité absolue. Nous avons donc recours à des procédés de transmission sécurisés :

la transmission des données s'effectue en général via une connexion chiffrée pendant le transit. Nous utilisons ici des protocoles conformes à l'état actuel de la technique tels que, p. ex. TLS 1.2 (avec confidentialité persistante).

L'échange de données depuis et à destination de notre site Internet a donc lieu uniquement en mode chiffré. Pour notre site Internet, nous proposons HTTPS en tant que protocole de transmission en utilisant les protocoles de cryptage actuels.

Liens vers d'autres prestataires

Notre site Internet comprend également des liens – clairement reconnaissables – vers des sites Internet d'autres entreprises. Lorsque les liens dirigent vers des sites Internet d'autres fournisseurs, nous n'avons aucune influence sur leur contenu. De ce fait, nous n'assumons aucune garantie ni responsabilité pour ces contenus. Seul le fournisseur ou exploitant des sites en question est responsable des contenus de ces pages. Les pages mises en lien ont été vérifiées en vue de déceler d'éventuelles violations de la loi ou infractions identifiables au moment de la mise en lien. Aucun contenu illicite n'a été identifié au moment de la mise en lien. Un contrôle permanent du contenu des pages mises en lien n'est toutefois pas raisonnable s'il n'existe pas d'indice concret de violation de la loi. En cas de prise de connaissance d'une violation de la loi, les liens en question seront immédiatement supprimés.

Droits des personnes concernées

Nous vous informons volontiers ci-après sur les droits que vous pouvez faire valoir gratuitement en tant que personne concernée.

  • Renseignement :  nous vous indiquons volontiers si des données personnelles vous concernant sont enregistrées et traitées chez nous et, le cas échéant, nous vous renseignons sur la nature de ces données.
  • Rectification : si des données personnelles enregistrées chez nous sont inexactes, nous les corrigeons bien entendu volontiers.
  • Restriction : vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données personnelles si certaines conditions juridiques sont remplies. C'est, par exemple, le cas lorsque vous contestez l'exactitude des données enregistrées chez nous.
  • Effacement : nous effaçons volontiers pour vous vos données personnelles à votre demande et indépendamment de notre gestion d'effacement des données, dans la mesure où cela est légalement possible.
  • Rétractation : vous pouvez vous opposer aux procédés de traitement de vos données personnelles effectué par nous-mêmes, et impliquant une pondération des intérêts, en invoquant des motifs particuliers.
  • Révocation : si vous nous avez donné votre consentement à un traitement de données, vous pouvez bien entendu le révoquer sans indication de motifs, avec effet futur.
  • Portabilité des données : nous mettons volontiers à votre disposition ou à la disposition d'un tiers désigné par vous-même, les données personnelles vous concernant que nous avons reçues dans le cadre de la conclusion d'un contrat ou d'un consentement et traitées à l'aide d'un procédé de traitement des données automatisé, dans un format ouvert et lisible par machine.

Vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits de personne concernée en vous adressant à l'un des contacts indiqués ou en nous consultant préalablement pour toute information concernant la protection des données. Notre bureau de protection des données se tient volontiers à votre disposition à l'adresse contact@rlrrlrll.clothing.

Autorité de surveillance pour le droit de réclamation

Vous avez bien entendu à tout moment le droit de vous adresser à l'autorité de surveillance compétente pour vous. L'autorité de surveillance compétente pour nous est également à votre disposition :

COMMISSION NATIONALE DE L'INFORMATIQUE ET DES LIBERTÉS

3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Tél : 01 53 73 22 22

Autres questions

Vous pouvez, à tout moment, vous adresser en toute confiance à notre bureau de protection des données à l'adresse contact@rlrrlrll.clothing

Traitement des données lorsque vous naviguez 

Comme nous l'avons mentionné en première partie, il nous tient à cœur de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible chez RLRRLRLL. Pour ce faire, nous créons votre profil d'utilisation sous un pseudonyme, ce qui nous permet de vous conseiller en ligne avec autant de précision que le ferait un vendeur dans le cadre d'un entretien personnel dans une boutique. Cela nous permet de nous assurer que les produits sont affichés en fonction de vos intérêts et que les offres inintéressantes sont cachées. De plus, nous pouvons adapter notre offre à vos besoins personnels, de sorte à afficher les produits pertinents et à masquer les offres inintéressantes. Dans le même temps, nous utilisons les données recueillies dans nos outils d'analyse Web pour enregistrer la façon dont les services que nous proposons sont utilisés en vue de continuer à les améliorer.

Profil d'utilisateur sous un pseudonyme pour des conseils personnels et individuels et des recommandations de produits

Pour la création du profil d'utilisateur sous un pseudonyme, nous analysons, par exemple, quels produits vous intéressent en nous basant sur les produits que vous consultez sur notre boutique en ligne et dans l'application ainsi que votre comportement d'achat en nous basant sur ce que vous mettez dans vos paniers d'achats.

Données collectées

Lorsque, en tant que client existant de RLRRLRLL, vous vous connectez sur la boutique en ligne, nous associons ce navigateur ou cet appareil à votre compte, à des fins telles que l'authentification, la sécurité et la personnalisation. En fonction de vos paramètres, nous pouvons également associer votre compte à des navigateurs ou appareils autres que ceux que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Twitter (ou associer votre appareil ou navigateur déconnecté à d'autres navigateurs ou appareils). Les données collectées sont traitées par les prestataires de services définis dans ce paragraphe, sachant qu'une transmission à des pays tiers peut être exclue. En outre, le traitement et le stockage des données a lieu uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement ou aussi longtemps qu'une durée de conservation légale (en particulier commerciale et fiscale) l'impose. Après la réalisation de la finalité du traitement ou après expiration de la période légale de conservation, les données concernées sont systématiquement effacées.

Ce faisant, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD de l'UE.  Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée à tout moment.  Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@rlrrlrll.clothing.

Rétractation

En vertu de la loi applicable, vous avez le droit de vous opposer au stockage et l'utilisation de ces données à tout moment avec effet sur l'avenir en nous notifiant à l’adresse contact@rlrrlrll.clothing.

Publicité sur des sites partenaires

Afin d'optimiser nos mesures de marketing non seulement en termes de coûts mais aussi et essentiellement afin d'en améliorer le contenu, des données concernant votre comportement d'utilisation depuis les différents appareils que vous utilisez sont collectées et traitées. Cela nous permet de vous proposer des offres en ligne sur mesure et adaptées à vos intérêts personnels sur les sites Internet de tiers. En tant qu'utilisateur, vous bénéficiez de cette procédure en recevant une publicité plus pertinente et intéressante et moins inintéressante et aléatoire lorsque vous visitez d'autres sites Internet.

Dans les lignes qui suivent, nous vous donnons un aperçu de nos partenaires.

Google AdWords Remarketing & Conversion Tracking

Notre site Internet utilise les fonctions de Google AdWords Remarketing nous permettant de faire de la publicité pour ce site Internet dans les résultats de recherche de Google ainsi que sur des sites Internet tiers. Le fournisseur est Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). À cette fin, Google dépose dans le navigateur de votre appareil un cookie permettant, via un ID de cookie pseudonyme, de générer automatiquement une publicité basée sur vos intérêts en fonction des pages que vous visitez. Le traitement a lieu sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser de façon optimale notre site Internet conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD et vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits de personne concernée.

Un traitement des données à d'autres fins n'a lieu que si vous avez consenti auprès de Google à ce que votre historique de navigateur Internet et/ou d'application soit relié par Google à votre compte Google et que des informations de votre compte Google puissent être utilisées pour afficher des publicités personnalisées en fonction de ce que vous regardez sur Internet. Le cas échéant, si vous êtes connecté à Google pendant que vous visitez notre site Internet, Google utilise vos données avec les données de Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cible à des fins de remarketing multi-appareils. Pour ce faire, vos données personnelles sont temporairement reliées aux données de Google Analytics pour créer des groupes cible.

Ce site Internet utilise le programme publicitaire en ligne « Google AdWords » et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions « Conversion Tracking » de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Nous utilisons l'offre de Google Adwords pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes sur des sites Internet externes à l'aide de moyens publicitaires (Google Adwords). En relation avec les données des campagnes publicitaires, nous pouvons évaluer le succès des différentes mesures publicitaires. Ce faisant, nous poursuivons l'objectif d'afficher une publicité qui correspond à vos intérêts, de rendre notre site Internet plus intéressant et d'assurer un calcul équitable des frais publicitaires.

Le cookie Conversion-Tracking est déposé lorsqu'un utilisateur clique sur une publicité AdWords publiée par Google. Les cookies sont des petits fichiers texte déposés dans le système de votre ordinateur. D'une manière générale, ces cookies expirent au terme de 30 jours et ne servent pas à une identification personnelle. Lorsque l'utilisateur visite certaines pages de ce site Internet alors que le cookie n'est pas arrivé à expiration, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur la publicité et qu'il a été redirigé vers notre site. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être retracés via les sites Web des clients AdWords. Les informations collectées à l'aide du Conversion-Cookie servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le Conversion-Tracking. Cela permet aux clients de connaître le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été dirigés vers une page pourvue d'une balise de Conversion-Tracking. Ils n'obtiennent toutefois pas d'informations qui permettent d'identifier personnellement les utilisateurs.

Vous pouvez désactiver définitivement le dépôt de cookies à des fins publicitaires en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Vous pouvez également vous informer sur le dépôt de cookies auprès de Digital Advertising Alliance à l'adresse Internet www.aboutads.info et procéder aux réglages requis. Enfin, vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à être informé du dépôt de cookies afin de pouvoir les accepter ou refuser au cas pour cas, ou encore, de façon à n'accepter des cookies que dans certains cas ou à les refuser globalement. En cas de non acceptation des cookies, la fonctionnalité de notre site Internet peut être restreinte.

Le cas échéant, des données personnelles sont transférées aux États-Unis par Google LLC. Google LLC est toutefois certifiée pour l'accord européen de protection des données « Privacy Shield » qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE.

Vous trouverez des informations complémentaires et la politique de confidentialité relative à la publicité et à Google ici : http://www.google.com/policies/technologies/ads/

Bing Ads

Ce site Internet utilise la technologie de suivi de conversion (Conversion Tracking) « Bing Ads » de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis). Ce faisant, Microsoft Bing Ads dépose un cookie sur votre ordinateur dès que vous arrivez sur notre site Internet par le biais d'une publicité Microsoft Bing. Les cookies sont des petits fichiers texte déposés dans le système de votre ordinateur. Ces cookies expirent au terme de 180 jours et ne servent pas à une identification personnelle. Lorsque l'utilisateur visite certaines pages de ce site Internet alors que le cookie n'est pas arrivé à expiration, Microsoft et nous-mêmes pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur la publicité et qu'il a été redirigé vers notre site (site de conversion). Si, ce faisant, des données personnelles doivent être traitées, cela a lieu conformément à l'article 6, paragraphe 1 et point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à réaliser des mesures de marketing efficaces.

Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à créer des statistiques de conversion, c.-à-d. à déterminer combien d'utilisateurs ont atterri sur la page de conversion après avoir cliqué sur la publicité. Cela nous permet de connaître le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été dirigés vers une page pourvue d'une balise de Conversion-Tracking. Nous n'obtenons toutefois pas d'informations qui permettent d'identifier personnellement les utilisateurs.

Le cas échéant, des données personnelles sont transmises aux États-Unis par Microsoft Corporation. Microsoft Corporation, basée aux États-Unis, est certifiée pour l'accord européen de protection des données « Privacy Shield » qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE.

Si vous ne voulez pas participer au Tracking, vous pouvez vous y opposer en désactivant facilement le cookie Conversion-Tracking de Bing Ads dans les paramètres utilisateur de votre navigateur Internet. De cette façon, vous n'apparaîtrez pas dans les statistiques de Conversion-Tracking. Vous pouvez également utiliser la page de désactivation pour les consommateurs de l'UE http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ pour vérifier si des cookies publicitaires de Microsoft sont déposés dans votre navigateur et les désactiver.

À l'adresse Internet suivante, vous trouverez davantage d'informations sur la politique de confidentialité de Microsoft Bing Ads : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement 

Facebook Website Custom Audiences ("Pixel action visiteur")

Ce site Internet utilise « Facebook-Pixel » de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (« Facebook »). Dans le cas d'un consentement express de votre part, il nous est possible de suivre le comportement d'utilisateurs après qu'ils ont visualisé ou cliqué sur une annonce publicitaire Facebook. Ce procédé sert à évaluer l'efficacité de publicités sur Facebook à des fins de statistiques et d'études de marché, et peut contribuer à optimiser les prochaines campagnes publicitaires. Les données collectées sont anonymes pour nous et ne nous permettent pas de découvrir l'identité de l'utilisateur. Cependant, ces données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu'un lien avec le profil d'utilisateur en question est possible et que Facebook pourra les utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique de confidentialité de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Vous pouvez permettre à Facebook et à ses partenaires d'afficher des annonces publicitaires sur et en dehors de Facebook. En outre, un cookie peut être stocké sur votre ordinateur à ces fins. Ces traitements ne sont réalisés que si vous nous donnez votre consentement express, conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée à tout moment.

Le consentement à l'utilisation du Facebook-Pixel ne peut être déclaré que par des utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune, nous vous prions de demander l'autorisation à votre représentant légal.
Le cas échéant, les données personnelles sont transmises aux États-Unis par Facebook Inc. Facebook Inc., basée aux États-Unis, est toutefois certifiée pour l'accord européen de protection des données « Privacy Shield » qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE.

Pour bloquer l'utilisation de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet de sorte qu'aucun cookie ne pourra être déposé sur votre ordinateur à l'avenir et que les cookies déjà déposés soient supprimés. Le fait de désactiver tous les cookies peut toutefois affecter certaines fonctions de nos pages Internet.

Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par des tiers tels que p. ex. Facebook également sur le site Internet suivant de la Digital Advertising Alliance : http://www.aboutads.info/choices/

Traitement des données via les newsletters (art. 6 paragraphe 1 alinéa a UE-RGPD)

Sur notre site Web, vous pouvez vous inscrire pour recevoir notre newsletter gratuite. Si vous avez donné votre accord pour recevoir la newsletter de RLRRLRLL, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations (si possible personnelles) sur les produits, les actions, les jeux-concours et les nouvelles du secteur de la mode, ainsi que pour mener des enquêtes sur la satisfaction générale de la clientèle. Nous enregistrons et traitons ces données dans le but d'envoyer la newsletter. 

Profil d'utilisateur multi-appareils pour la communication personnelle et individuelle et les recommandations de produits

Si vous avez également accepté de recevoir notre newsletter adaptée à vos intérêts individuels, nous traiterons non seulement votre adresse e-mail, mais aussi votre nom et vos informations de profil pour l'envoi de la newsletter. Avec votre consentement, nous enregistrons votre comportement d'utilisateur sur ce site Internet, nos applications de mode sur mobile et nos newsletters.

L'évaluation du comportement de l'utilisateur comprend en particulier les données de traitement des contrats et crée des profils personnels ou utilise des données existantes qui permettent de tirer des conclusions sur votre intérêt pour les produits ou les actions de RLRRLRLL. Ces données peuvent provenir de contrats de vente. Le terme "actions" désigne notamment des événements dans nos espaces de vente, mais aussi des actions promotionnelles. Les données de traitement des contrats sont tous les types de données qui apparaissent lorsque vous effectuez des achats chez RLRRLRLL. Ces données comprennent également le fait de savoir si un article a été échangé ou retourné ou si vous étiez intéressé(e) par un article qui n'était pas disponible. Comptent également les coordonnées que vous fournissez à RLRRLRLL, comme la civilité, les nom(s) et prénom(s), l'adresse e-mail et votre date de naissance. Votre réaction aux mesures publicitaires de RLRRLRLL (par ex. les newsletters qui vous ont été envoyées et que vous avez ouvertes) et votre comportement de visite sur le site Internet RLRRLRLL (par ex. la date de votre dernière visite et les produits consultés) peuvent également être enregistrés.  

Rétractation

Le traitement s'effectue conformément à l'art. 6, paragraphe 1 alinéa f du RGPD et vous pouvez exercer vos droits de personne concernée à tout moment. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@rlrrlrll.clothing. Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir la newsletter ou à la création de profils d'utilisateurs personnalisés à tout moment avec effet futur. Vous trouverez également le lien vers la page de désinscription à la fin de chaque newsletter.

Possibilités de contact

Formulaire de contact (base juridique : art. 6 paragraphe 1 alinéa a du RGPD de l'UE)

Un formulaire de contact qui peut être utilisé pour le contact électronique est disponible sur notre site Internet. Si vous nous écrivez en utilisant le formulaire de contact, nous traiterons les informations que vous fournissez dans le formulaire de contact pour vous contacter et répondre à vos questions et demandes. Ici, le principe de proportionnalité et de pertinence des données est respecté, en ce sens que vous n'avez à fournir que les données dont nous avons impérativement besoin pour vous contacter. Il s'agit de vos nom et prénom, de votre adresse e-mail, du choix du sujet ainsi que du corps du message lui-même. De plus, votre adresse IP est traitée pour des raisons techniques et de protection juridique. Toutes les autres données sont des champs facultatifs et peuvent être saisies facultativement (par exemple pour des réponses plus individuelles à vos questions).

Achat dans la boutique en ligne (art. 6 paragraphe 1 alinéa b du RGPD de l'UE)

Dans notre boutique en ligne, nous vous proposons deux façons d'effectuer des achats :

  • création d'un compte client 
  • Commande en tant que client(e) invité(e)

Avec les deux options de connexion, les données nécessaires au traitement des commandes et des paiements, à la vérification de solvabilité et à la prévention de la fraude, marquées d'un astérisque (*), sont interrogées :

  • nom, rue, code postal, localité, date de naissance et adresse e-mail
  • Dans le cas d'une adresse de livraison différente, le nom, la rue, le code postal et la localité sont interrogés à part.

En outre, l'adresse IP de l'utilisateur, la date et l'heure de l'inscription sont enregistrées (données techniques de base).

Création d'un compte 

Si vous décidez de vous inscrire dans notre boutique en ligne, vous avez l'avantage de pouvoir consulter l'historique des commandes et gérer vos données de base, participer à notre programme de carte et les données que vous avez saisies seront sauvegardées pour les processus de commande futurs.

Une fois le processus d'inscription terminé, vos données sont stockées chez nous pour l'utilisation de l'espace client protégé. Bien entendu, la boutique en ligne vous offre la possibilité de modifier les données de base et d'utiliser la fonction "Mon compte".

Vous pouvez bien sûr révoquer votre consentement à l'utilisation de votre compte, votre compte client dans la boutique sera alors désactivé.  

Veuillez noter : le mot de passe que vous avez choisi est stocké sous forme cryptée. Les employé(e)s de notre société ne peuvent pas lire ce mot de passe. Ils ne peuvent donc pas vous donner d'informations si vous avez oublié votre mot de passe. Dans ce cas, utilisez la fonction "Mot de passe oublié", via laquelle un nouveau mot de passe généré automatiquement vous est envoyé par e-mail. Aucun employé n'a le droit de vous demander votre mot de passe par téléphone ou par écrit. Ne donnez jamais votre mot de passe si vous recevez une demande de ce genre.

Exécution d'une commande en tant que client(e) invité(e) :

Si vous décidez de passer une commande en tant que client(e) invité(e) dans notre boutique en ligne, un compte client ne sera pas créé dans notre boutique. Si vous passez une autre commande, vous devrez saisir à nouveau vos données nécessaires au traitement des commandes.

En outre, les procédures de traitement des données décrites dans la rubrique "Collecte de données pendant la navigation" s'appliquent. Vous disposez bien évidemment des options de contact décrites et des droits des personnes concernées.

Systèmes de paiement (Art. 6 paragraphe 1 alinéa b et f du RGPD de l'UE)

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez choisir entre différents modes de paiement. Pour cela, les données relatives au paiement sont collectées afin de pouvoir traiter votre commande ainsi que l'exécution du paiement. De plus, votre adresse IP est traitée pour des raisons techniques et de protection juridique.

Certaines données personnelles (voir les informations obligatoires) sont nécessaires à l'exécution du contrat. Sans ces données, nous devrons malheureusement refuser la conclusion du contrat car nous ne serons pas en mesure de l'exécuter.  Les données sont transmises à nos prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements.

Les systèmes de paiement que nous utilisons emploient le cryptage SSL pour la transmission sécurisée de vos données.

Les options de paiement qui s'offrent à vous dépendent du résultat de la vérification de votre solvabilité.

Information concernant le paiement par carte de crédit : comme il est d'usage pour les paiements par carte de crédit, les détails de la carte de crédit sont vérifiés puis autorisés par la société Banque Populaire – 8, rue des Archers 69007 Lyon.

Information concernant le paiement par PayPal : Paypal est une entreprise de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Si la personne concernée choisit "PayPal" comme option de paiement dans notre boutique en ligne pendant le processus de commande, ses données sont automatiquement transmises à PayPal. En sélectionnant cette option de paiement, la personne concernée consent au transfert des données personnelles nécessaires au traitement du paiement. Les données personnelles transmises à PayPal sont généralement le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, l'adresse IP, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone portable ou d'autres données nécessaires au traitement du paiement. Les données personnelles en rapport avec la commande correspondante sont également nécessaires pour le traitement du contrat d'achat. Les détails sur le règlement sur le respect de la vie privée chez Paypal peuvent être consultés ici.

Utilisation des services géodépendants

Sur notre site Internet, nous vous proposons différents services qui vous offrent, entre autres, une meilleure disponibilité des produits et une livraison simplifiée des colis. Pour ces services, nous collectons votre emplacement, par exemple pour déterminer le revendeur RLRRLRLL le plus proche.

Trouver le revendeur RLRRLRLL le plus proche de chez vous

Sur notre site web, nous vous proposons le RLRRLRLL Storefinder (le localisateur de distributeurs RLRRLRLL). Avec l'aide du Storefinder, les distributeurs RLRRLRLL ou les distributeurs partenaires les plus proches sont affichés en spécifiant votre emplacement actuel ou après avoir utilisé le positionnement de Google Maps (voir Utilisation de Google Maps). Avec le Storefinder RLRRLRLL, vous avez également la possibilité de trouver précisément la zone de vente RLRRLRLL qui vous convient le mieux grâce à différents mécanismes de filtrage tels que les collections pour femmes ou hommes, les marques ou services spécifiques de RLRRLRLL.

Ce faisant, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime en vertu de l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD de l'UE.  Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée à tout moment.  Si vous avez des questions sur la procédure ou si vous souhaitez vous entretenir des résultats avec nous, veuillez nous contacter à l'adresse contact@rlrrlrll.clothing.

Google Maps

Sur notre site Internet, nous utilisons Google Maps (API) de Google LLC., 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Maps est un service Web permettant d'afficher des cartes (de pays) interactives afin d'afficher visuellement des informations géographiques. L'utilisation de ce service vous montrera notre emplacement et vous permettra de nous trouver plus facilement.

Lorsque vous accédez aux sous-pages qui contiennent la carte Google Maps, des informations sur votre utilisation de notre site Internet (comme par ex. votre adresse IP) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Ceci indépendamment du fait que Google vous fournisse ou non un compte utilisateur avec lequel vous êtes connecté(e) ou qu'il n'existe pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté(e) à Google, vos informations seront directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas être associé(e) à votre profil sur Google, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. Google enregistre vos données (même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) sous forme de profils d'utilisation et les évalue. Une telle évaluation a lieu en particulier selon l'article 6 paragraphe 1 alinéa f du RGPD sur la base des intérêts légitimes de Google dans l'insertion de publicité personnalisée, d'études de marché et/ou de la conception de son site web adapté à la demande. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateur. Vous devez contacter YouTube pour exercer ce droit.

Google LLC, basée aux Etats-Unis, est certifiée pour l'accord européen de protection des données "Privacy Shield", qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la transmission future de vos données à Google dans le cadre de l'utilisation de Google Maps, il est également possible de désactiver complètement le service web de Google Maps en désactivant l'application JavaScript dans votre navigateur. Il ne vous sera alors plus possible d'utiliser Google Maps et par conséquent l'affichage de la carte sur ce site Internet. Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation de Google à l'adresse https://policies.google.com/terms?hl=fr&gl=fr, les conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps se trouvent sur https://www.google.com/intl/fr_US/help/terms_maps.html.

Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données en relation avec l'utilisation de Google Maps sur le site Web de Google ("Règles de confidentialité de Google") : http://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/

Version 25/05/2018